Políticas de Envíos

Queremos que tu joya llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre cobertura, plazos y costos de despacho.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de Starken y Chilexpress.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según la región de destino y la modalidad elegida (despacho a domicilio o retiro en sucursal), y se muestran claramente antes de confirmar tu compra.

Ten en cuenta que estos plazos no incluyen el tiempo de preparación de tu pedido, que puede ser de hasta 7 días hábiles según la demanda de la tienda. El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido es entregado en la sucursal de la empresa transportista, no desde la fecha de compra.

En productos personalizados o con grabado, el tiempo de preparación puede ser mayor.

3. Costo de Envío

El costo de despacho es determinado por la empresa transportista según la región de destino y la modalidad elegida (retiro en sucursal o despacho a domicilio), y se muestra de forma clara antes de confirmar tu compra.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con el transportista.

5. Retrasos y Extravíos

Si tu pedido presenta un retraso significativo o no llega a destino, contáctanos por WhatsApp, Instagram o joyeriachile.store@gmail.com, indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia directamente con la empresa de transporte para darte una solución lo antes posible.

6. Recepción del Pedido

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si el paquete presenta daños visibles, te sugerimos dejar constancia con el transportista y realizar capturas de la situación.

Última actualización: 12 de julio 2026.